近年来，广州电信大力实施“快为先、优为本、新为魂”的效力创业、效力创效、效力立异、效力创优“四大战略”，完毕了效力动业的“三大改动”：一是注册10000号，使传统的松散式效力向崭新的全进程一站式归纳效力改动;二是从“以我为中心”的被逼效力向“以用户为中心”的主动效力改动;三是从生意契约式的“商场效力”向价值交流式的“文明效力”改动。近年来，在广州市组织的社情民意查询中，广州电信的市民满足率在全市共用作业单位中名列前茅，用户满足率达99%。

　　一个集一致性、完整性和先进性为一体的多业务、多层次的高速宽带通讯网络的建成，为广州国民经济的快速稳步翻开供应了可靠的信息基础设备确保。

　　广州电信是全国省会城市业务量最大、效益最好的电信企业，连续多年业务总量和业务收入在全国省会城市中名列第一。该企业也因此相继获得“我国邮电经济百强局”、“全国邮电先进企业”和“全国五一劳动奖章”等荣耀称谓。2003年归纳绩效查核在全省名列第一，为推进广州乃至全国的物质文明缔造做出了应有贡献。