汪丁丁谈 《体验经济》

2018-01-10 10:42:42     来源:城镇网     作者:     浏览次数:501

 

  我们人类的经济生活从“穴居时代”结束以来,按照这本书作者们的观点,经历了四个发展阶段:农业经济、工业经济、服务经济、体验经济。前面的三个产业或许仍然被我们叫做“产业”,但这第四个发展阶段——“体验经济”,已经不能再被叫做“产业”了,因为它所追求的最大特征就是消费和生产的个性化。有些经济学家把它视为“第四产业”,但我要立即补充说,这个“第四产业”的产业特征是“大规模量身定制”。

  经济活动是满足人类衣、食、住、行和更高需求层次的活动之一,不同的经济发展阶段为我们提供的“衣、食、住、行”表现出实质性的差别。例如,火柴盒式的住房和“T-型”汽车是工业经济为我们的“住”和“行”提供的典型解决方案,而“体验经济”提供给我们的典型解决方案则是高度个性化了的“超现实主义住宅”和“表现主义服饰”。在这一视角下,五光十色的互联网运动只不过是即将到来的“体验经济”的准备阶段。

  鲍莫尔在2001年接受采访时指出一个有趣的“现代经济”现象:当劳动力从生产率较高的部门转移到生产率较低的部门时,整个经济的增长率上升。反之,则经济增长放缓。说这是“现代经济”的现象,因为它不适用于例如劳动力从传统农业转移到现代工业的情况。大约在20世纪后半叶,成熟市场社会的劳动力开始从生产率较高的工业向生产率较低的服务业转移,今天,这些经济中服务业的就业人员占总就业人数的70%左右。

  《体验经济》的作者们这样描述体验经济的理想特征:在这里,消费是一个过程,消费者是这一过程的“产品”,因为当过程结束的时候,记忆将长久保存对过程的“体验”。消费者愿意为这类体验付费,因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝,它的每一瞬间都是一个“惟一”。

  虽然我们都知道马斯洛的“需求层次”理论,知道“衣食足而后知荣辱”的道理,但应当说,《体验经济》的作者们第一次让我们看到,现实经济发展已经进入了能够普遍地、大规模地满足马斯洛所论的最高需求层次——“自我实现”的阶段。在体验经济中,企业不再生产“商品”,企业成为“舞台的提供者”,在它们精心制作的舞台上,消费者开始自己的、惟一的、从而值得回忆的表演。在体验经济中,劳动不再是体力的简单支出,劳动成为自我表现和创造体验的机会,典型的确如“网页制作”,劳动者需要发挥极大的想象力和艺术探索精神(因为要从千百万各具特色的网页中凸显出来),需要深入理解阅读的视觉(以及“多媒体”感受)、语言、心理过程,需要洞悉社会文化风土人情,需要尽可能丰富的各类知识,于是网页制作便转化为自我表现和创造体验的机会。

  事实上,在任何经济活动内部,都包含着体验经济的种子。在竞争市场里,我们常见到同类商品按不同价格出售,索取高价的商品或许加工得更细致,拿在手里更舒适,看上去更结实,造型更有品位,甚至,它让我们心情不一样……我们说得出千百个理由来为那些别致的商品支付高价,只要它有个性,这就是“体验”。

  尽管如此,评论界仍然相信“知识社会”即将到来,承认《体验经济》的作者们所刻画的舞台场景发人深省,更重要的是,评论家们公认,知识经济的核心要素是人的创造能力,而创造恰是体验升华的产物。

  ——(以上摘自汪丁丁为《体验经济》中译本所作的序)

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