情商 人力资本的试金石

2018-01-09 15:55:05     来源:城镇网     作者:     浏览次数:612

 

  □曾朝晖/文

  情商决定了人才的发展高度

  这是一个真实的故事:某企业以30万元年薪招聘一位管营销的副总经理,要求年龄45岁以下,研究生以上学历,有5年以上大型企业营销高管工作经验。38岁的雷先生不但符合以上条件,而且会两门外语,在数十名应聘者中脱颖而出,成为这个企业的总经理。他走马上任后便雷厉风行地推出了一系列的改进措施,并且取得一定的成效。然而,三个月不到,雷先生在诸多的压力之下却不得不辞职,原来在实施新方案的过程中,一贯直来直去、我行我素的雷先生与企业其他人显得格格不入,与老板的想法也不能统一,与员工的关系不能协调。一位下属对他评价:雷总的能力非常不错,但其性格和做事方式却不敢恭维。

  目前,我国有相当一部分经理人虽然具备了从业年龄、专业技能、学历等硬件,但对于情商等软件却还不具备。而实际上,经理人职位做得越高,其情商的作用就越大,甚至决定了经理人发展的高度。

  如何提升人才的情商

  情商(EQ)包括高度的善解人意、社交技巧、自知之明、自我约束以及自我激励等。高效的经理人都有一个重要的共同特点:优越的情商(EQ)。这是一个经理人必不可少的特质。

  善解人意:指的是在做出思考决策时,能够睿智细致地考虑到员工的感受。善解人意为什么是领导力的重要构成要素?这是由于:第一,团队作业日益成为工作的重要方式;第二,全球化的步伐进展迅猛;第三,挽留人才的迫切需要。带领团队是一个富有挑战性的工作。团队是各种情绪交汇的大熔炉。团队的目的就是要达成共识。团队成员越多,要达成共识就越困难。团队中常常会出现各种拉帮结派的现象或者出现冲突纷争。作为一个团队的经理人,你必须对身旁每个人的观点和情绪有敏锐的感觉及深切的理解。

  社交技巧:社交技巧并不单单指友善的态度。社交技巧常常是一种有目的的友善:促使别人朝你希望的方向前进。社交能力强的人通常拥有广阔的人脉资源,他们能够与各种各样的人达成共识,他们熟知创造和谐的诀窍。一个清楚自己情绪、善于控制自己情绪的人,一个善解人意的人通常都是管理人际关系的高手。甚至自我激励的特质也通常会有助于人际关系的圆满。因为善于自我激励、追求工作成就的人通常都能在失败或者挫折面前保持乐观精神。他们斗志昂扬,他们的乐天精神和明快风格闪耀在每次交谈当中,照亮了每个社交场合。这样的人自然而然会有很好的人缘,没有人喜欢跟愁眉苦脸的人打交道。

  自知之明:它意味着对自己的情绪、实力、弱点、需求及动力有深刻透彻的理解。具有高度自知之明的人清楚自己的情绪如何影响自身、他人以及工作业绩。自知之明的内涵是很丰富的,它还指一个人对自己的价值观及目标的深刻理解和切实把握。有自知之明的人明白自己的方向,他也清楚自己选择这样一条路的原因。比如说,一个职位可能薪酬极为丰厚,有自知之明的人能够做到不为所动,因为它不符合自己的原则或者长远目标。

  自我约束:它让经理人不再成为自己情绪的奴隶,能够找到控制自己情绪的方法,甚至可以将这些情绪引导入有用的渠道。只有能够控制自己情绪的人才能有超强的适应力,才能跟随局势的变化自如地调整自己前进的方向与步伐,才能洞察和引领潮流。另外,自我约束之所以重要是因为它能够弘扬正直,正直并不仅仅是一种个人美德,也是一种组织实力的表现。许多公司丑闻都是由于当事人缺乏自制力而做出冲动举措所导致的。

  自我激励:许多人是由权力、金钱或名望等外部因素所驱动的。但是,具备领导潜力的人却能够自我驱动、自我激励,他们内心深藏着一种对成就的渴望,他们把工作本身当成一种成就的体现。另外,能够自我激励的人往往特别关注自己的进步、团队的进步、公司的进步,并做好跟踪与记录。一个执行官如何确定员工是否具备追求工作成就的自我激励特质?很简单的一个方法就是看他对组织是否忠心。假如一个人喜欢自己的工作的话,他们也往往对提供这个工作的组织很忠诚。忠诚的雇员就算在猎头公司朝着他挥舞花花绿绿的钞票时也能“按兵不动”。

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